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[經(jīng)典回眸]隨著《三孔名勝景區(qū)服務(wù)質(zhì)量要求》等十項(xiàng)地方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，孔子故里——曲阜己形成包括國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)，以旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為主體，涵蓋食、行、游、住、購、娛六大旅游服務(wù)要素的較為完善的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，逐步實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)旅游服務(wù)水平不斷提高。旅游業(yè)在山東省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有舉足輕重的地位，同時(shí)也是曲阜市的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。作為世界歷史文化名城和偉大的思想家...

隨著科技的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品間的技術(shù)差異越來越小。因此，如何在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出，服務(wù)就成為企業(yè)制勝的有力武器。服務(wù)是產(chǎn)品整體概念的有機(jī)組成部分，企業(yè)開展服務(wù)營銷，則為創(chuàng)造顧客滿意提供了解決問題的新思路。從我國的企業(yè)實(shí)際情況來看，近些年來的價(jià)格大戰(zhàn)、廣告大戰(zhàn)、渠道大戰(zhàn)等均未取得長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反而導(dǎo)致“內(nèi)傷”。只有實(shí)施服務(wù)營銷策略才能獲得競(jìng)爭(zhēng)能力，贏得顧客滿意，如國美、海爾、春蘭等...

[經(jīng)典回眸]德陽電業(yè)局努力構(gòu)建服務(wù)文化，提升服務(wù)品質(zhì)，推進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)跨越，在業(yè)內(nèi)成為標(biāo)兵。德陽市地處成都平原腹地，是成（都）德（陽）綿（陽）高新產(chǎn)業(yè)帶的重要組成部分，是國家重要的工業(yè)城市，是中國重大技術(shù)裝備制造業(yè)基地。2005年，全市工業(yè)增加值、銷售收入、利稅、利潤4項(xiàng)指標(biāo)總量均居全省第二。說起德陽的歷史文化，更是讓人嘆為觀止。三星堆古蜀文化遺址“沉睡千年，一鳴驚人”，...

[經(jīng)典回眸]張?jiān)＜瘓F(tuán)至今已有115年(1892-2007)的歷史，真可謂是“百年老店”張?jiān)１闶俏幕c營銷的有機(jī)結(jié)合，張?jiān)碛泻竦淼钠放莆幕Y源、政治文化資源、葡萄酒文化資源，正是張?jiān)６嗄晡幕e淀成就了其百年品質(zhì)。歷史上，晚清、民國眾多政要及新中國領(lǐng)導(dǎo)人均與張?jiān)＝Y(jié)緣。李鴻章親發(fā)準(zhǔn)照，給予免稅3年，專利保護(hù)15年。1912年，翁同龢親筆提寫門頭。孫中山視察張?jiān)r(shí)題贈(zèng)“品重醴泉”盛贊...

[經(jīng)典回眸]唐朝詩人王維曾有名句：“紅豆生南國、春來發(fā)幾枝？愿君多采擷，此物最相思?！睆拇耍t豆便成為世間最純潔美好情感的象征，濃縮了五千年來中國文化里的愛慕之意、相思之情。周耀庭正是以此為商機(jī)，創(chuàng)建了江蘇紅豆集團(tuán)。其生產(chǎn)的紅豆襯衫也從其他同類品牌中脫穎而出，成為一個(gè)頗具文化內(nèi)涵的品牌。于是，青年人互贈(zèng)紅豆衣服，表達(dá)高尚純潔的愛情；老年人珍藏起紅豆衣服，懷念昔日相思之情；華僑留...

[經(jīng)典回眸]中國酒業(yè)巨頭五糧液集團(tuán)葡萄酒公司大膽地嘗試了博客體驗(yàn)式營銷。他們與國內(nèi)最大的專業(yè)博客傳播平臺(tái)博啦網(wǎng)合作，通過該平臺(tái)在博客紅酒愛好者中組織了一次大規(guī)模的紅酒新產(chǎn)品體驗(yàn)主題活動(dòng)?；顒?dòng)開展后短短幾天報(bào)名參加體驗(yàn)活動(dòng)的人數(shù)就突破了六千多人，最終五糧液葡萄酒公司在其中挑選了來目全國各地的500名知名的博客紅酒愛者參加了此次活動(dòng)，分別寄送了其新產(chǎn)品國邑干紅以供博客品嘗。博客們體...

[經(jīng)典回眸]三星為了推廣其L608手機(jī)，營銷企劃人員先做了一些分析。首先，L608這款高端手機(jī)已經(jīng)在韓國上市，但尚未在中國銷售，這對(duì)國內(nèi)手機(jī)用戶有一個(gè)期待點(diǎn)。其次，“超薄”（比系列手機(jī)薄1mm，但是其功能配置不降反升）的外觀及強(qiáng)大的功能為話題的引入帶來的便利。基于此，對(duì)于L608的推廣，除了選擇傳統(tǒng)營銷模式外，三星還采用了一條獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式——與奇虎You marketi...

[經(jīng)典回眸]在2006年全國性的平民選秀熱潮中，北京電視臺(tái)借《紅樓夢(mèng)》重拍之機(jī)，推出了一檔為新版《紅樓夢(mèng)》選演員的選秀節(jié)目《紅樓夢(mèng)中人》，并在北京電視臺(tái)網(wǎng)站上推出其官方網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)，北京電視臺(tái)對(duì)《紅樓夢(mèng)中人》的定位是“全球華人文化娛樂圈的頂級(jí)盛宴”，并向全球華人拋出橄欖枝，還特別設(shè)立臺(tái)灣賽區(qū)，突破了歷史以來所有選秀節(jié)目的地域格局?！都t樓夢(mèng)中人》的一位策劃人士認(rèn)為，為選秀等大型節(jié)目...

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助一切被目標(biāo)用戶認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)開展的引導(dǎo)用戶關(guān)注的行為或活動(dòng)，目的是促進(jìn)產(chǎn)品在線銷售及擴(kuò)大品牌影響力。在互聯(lián)網(wǎng)web1.0時(shí)代，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷有搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時(shí)通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷。但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營銷方式也越來越豐富起來，這包括博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創(chuàng)意廣告營銷、...

[經(jīng)典回眸]基恩愛公司是夕陽美事業(yè)核心管理機(jī)構(gòu)，致力于品牌營銷和專業(yè)營銷，決心做專業(yè)的生物技術(shù)產(chǎn)品營銷公司，因而在品牌規(guī)劃和管理方面，公司具有一定前衛(wèi)意識(shí)和前瞻性?；鲪酃緦?shí)行多品牌戰(zhàn)略，采用按老年、中年女性、中年男性等消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分與區(qū)隔的品牌策略，先后注冊(cè)了“夕陽美”、“好老公”、“貴夫人”等品牌，目前主推的是“夕陽美”品牌。他們的目標(biāo)之一，是要把“夕陽美”這個(gè)品牌做成...

[經(jīng)典回眸]羽西化妝品公司是靳羽西女士于1992年創(chuàng)辦的，到2002年秋天已經(jīng)整整10年了。為了慶賀十年磨一劍的勝利，羽西又特別掬獻(xiàn)出“綻放你秋天的美麗”的化妝品，還推出了精心打造的促銷計(jì)劃。消費(fèi)者只要在2002年9月28日至10月27日期間，購買任何羽西產(chǎn)品滿10。元，既可獲贈(zèng)“羽西10周年慶紀(jì)念郵票和首日封一套”；買任何羽西產(chǎn)品滿580元，則獲贈(zèng)“天然乳保濕試用裝四件套一組...

[經(jīng)典回眸]廣州有一家街道化工廠生產(chǎn)了一種質(zhì)量很好的滅蟑藥筆，他們?yōu)檫@種產(chǎn)品做了不少推銷活動(dòng)，但銷售效果并不理想。因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)上各種殺蟲產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，這個(gè)產(chǎn)品很不起眼。后來這個(gè)廠用制造新聞的手段誘發(fā)了《羊城晚報(bào)》的一篇新聞報(bào)道。這一天他們廠派兩個(gè)宣傳人員跑到羊城晚報(bào)編輯部。他們先在地板上放了一個(gè)紙盒，聲稱要為記者、編輯們做一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)表演，只見他們掏出一個(gè)粉筆頭，在紙盒周圍劃上一個(gè)...

產(chǎn)品促銷，越來越受到企業(yè)的重視?，F(xiàn)代市場(chǎng)營銷不僅要求企業(yè)開發(fā)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，為其制定有吸引力的價(jià)格，并使之易于為消費(fèi)者買到，更為重要的是必須與現(xiàn)有的和潛在的消費(fèi)者進(jìn)行溝通。促銷往往是終端推廣、資料庫營銷等直接營銷的推動(dòng)力。在國內(nèi)市場(chǎng)上，促銷是符合本土策略及國內(nèi)市場(chǎng)行情的一種重要策略。企業(yè)在市場(chǎng)營銷中，應(yīng)該將促銷上升到戰(zhàn)略高度上來。人們經(jīng)常將促銷比喻為“商品銷售的臨門一腳”，可見促...

[經(jīng)典回眸]20世紀(jì)40年代，麥克唐納兄弟創(chuàng)建了麥當(dāng)勞這家快餐連鎖店。20世紀(jì)60年代克羅克以270萬美元收購了這家快餐店的一切資產(chǎn)。歷經(jīng)近70年的發(fā)展，麥當(dāng)勞早已是全球最大的快餐企業(yè)。然而，在其整個(gè)的發(fā)展過程中，麥當(dāng)勞向顧客提供的食品始終只是漢堡包、炸薯?xiàng)l、冰激凌和軟飲料等。即便有變化也只是原有基礎(chǔ)上的細(xì)微變化，例如，在漢堡包中增加點(diǎn)瑪肉。20世紀(jì)70年代末，麥當(dāng)勞開始涉足跨...

[經(jīng)典回眸]戴爾打破了23年的直銷傳統(tǒng)，開始，由北美的沃爾瑪銷售低價(jià)PC。2007年7月初，戴爾宣布將通過亞太地區(qū)的零售網(wǎng)點(diǎn)銷售電腦，已經(jīng)正式宣布在亞洲地區(qū)建設(shè)零售渠道，并己就此事與亞洲的一些連鎖店和專門店進(jìn)接觸。對(duì)戴爾而言，此舉具有劃時(shí)代的意義。因?yàn)殚L期以來，戴爾一直將目身標(biāo)榜為直銷模式的“金童子”。市場(chǎng)分析人士表示，戴爾特別在亞太地區(qū)改變銷售模式實(shí)質(zhì)上早已是意料之中的事情。...

[經(jīng)典回眸]就在聯(lián)想集團(tuán)不斷深化目己的奧運(yùn)營銷戰(zhàn)略之時(shí)，美國第三大PC廠Gateway哨然進(jìn)入中國市場(chǎng)。值得注意的是，Gateway此次在中國市場(chǎng)選擇了熟悉聯(lián)想(Lenovo)的“同門兄弟”神州數(shù)碼作為總代理商。分銷巨頭神州數(shù)碼與Gateway的結(jié)合為國內(nèi)PC市場(chǎng)未來的競(jìng)爭(zhēng)格局提供了變數(shù)，而聯(lián)想如何應(yīng)對(duì)來目“手足兄弟”的新挑戰(zhàn)更成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。神州數(shù)碼為Gateway所確定...

[經(jīng)典回眸]惠普公司是運(yùn)用經(jīng)銷制分銷渠道的成功典范。惠普主要是通過長寬相宜的二級(jí)分銷渠道來發(fā)展其業(yè)務(wù)的。其一級(jí)分銷商由銷售部門的專門人員管理，雙方共同規(guī)劃、探索人員安排及發(fā)展的有效途徑。二級(jí)分銷商則由其在全國的分支機(jī)構(gòu)和分公司里設(shè)置的專業(yè)經(jīng)銷人員專門管理。這種專人管理分銷商的辦法便于惠普公司及時(shí)掌握經(jīng)銷商的經(jīng)銷狀況和切實(shí)需求，提高對(duì)全國市場(chǎng)變化的反映速度。在選擇分銷商時(shí)，惠普只...

渠道是指產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或其他終端用戶轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過的通道。在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)前，營銷渠道幾乎成為了生產(chǎn)者的救命草，營銷渠道是否暢通已成為衡量一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，營銷渠道已成為企業(yè)的無形資產(chǎn)。營銷渠道是一個(gè)制造商的產(chǎn)品流向消費(fèi)者的渠道，制造商對(duì)其管理水平的高低和控制力度的大小，對(duì)該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率的提高有至關(guān)重要的作用，每一個(gè)制造商必須加強(qiáng)這一方面的工...

俗話說“沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去的價(jià)格”。價(jià)格策劃是一個(gè)以消費(fèi)者需求的經(jīng)濟(jì)價(jià)值為基礎(chǔ)，綜合考慮各種影響因素，確定價(jià)格目標(biāo)、方法和策略，制定和調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格的過程。價(jià)格策劃是產(chǎn)品營銷策劃的關(guān)鍵。隨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)程度的加強(qiáng)和消費(fèi)者需求的不斷變化，產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的逐漸成熟，理性的價(jià)格策劃在市場(chǎng)搏擊要素中的地位日益凸現(xiàn)。對(duì)于價(jià)格策劃的熟練運(yùn)作，需要掌握定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)方法、影響價(jià)格的因素...

[經(jīng)典回眸]統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目涵括多項(xiàng)民生消費(fèi)相關(guān)的商品與服務(wù)，成為一個(gè)多元化經(jīng)營的綜合生活產(chǎn)業(yè)集團(tuán)?，F(xiàn)今的飲料市場(chǎng)品類繁多，而在南京市場(chǎng)一同以茶飲料和果汁型飲料為主。時(shí)值秋季，在飲料市場(chǎng)日趨平和的情況下，針對(duì)市場(chǎng)，統(tǒng)一在南京市場(chǎng)推出“雅哈”咖啡。針對(duì)咖啡市場(chǎng)而言，“統(tǒng)一雅哈”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是速融咖啡品牌。南京市場(chǎng)上主要有“雀巢”、“摩卡”、“超級(jí)”等品牌，且這些品牌在市場(chǎng)已擁有...

[經(jīng)典回眸]幾十年來，吉列公司已經(jīng)在美國企業(yè)界創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)最高的利潤紀(jì)錄。1962年，公司連續(xù)第四次破了紀(jì)錄，銷售額為2.76億美元，凈利潤為4500萬美元——利潤率達(dá)16.4%。在《幸福》雜志所列的美國500家最大工業(yè)公司的利潤率中，吉列公司排在第四位。更引人注目的是，吉列的投資回收率高居首位，達(dá)40%——美國其他大公司都不敢宣稱有這樣大的獲利能力。在制造和銷售剃須刀片這...

[經(jīng)典回眸]皇軒葡萄酒源自法國的著名釀酒區(qū)，選用當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的葡萄品種，并由法國資深釀酒師釀制而成。因此，這一點(diǎn)成為了皇軒葡萄酒與其他國內(nèi)品牌的產(chǎn)品在中國進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要賣點(diǎn)。從產(chǎn)品本身來說，皇軒是產(chǎn)自法國的葡萄酒，那么，在產(chǎn)品包裝尤其是酒標(biāo)設(shè)計(jì)中更要遵循法國葡萄酒的酒標(biāo)設(shè)計(jì)，來體現(xiàn)自己獨(dú)特的身份?！盎受幎Y帶系列”葡萄酒是定價(jià)在中檔的大眾消費(fèi)產(chǎn)品。在其酒標(biāo)設(shè)計(jì)中，以“禮帶”圖形化...

[經(jīng)典回眸]168年前，寶潔這家公司靠蠟燭和肥皂起家，此后長期活躍在日用消費(fèi)品領(lǐng)域。但隨著近年來行業(yè)的利潤被削薄和諸如紙漿、石油等原材料成本及運(yùn)輸費(fèi)用的不斷上漲，特別是石油價(jià)格更是一路攀升。這對(duì)于日用日用消費(fèi)品行業(yè)來說，似乎提前進(jìn)入了秋天。為了弱化日用消費(fèi)品對(duì)企業(yè)的影響，“Beauty Company”被提到了寶潔全球戰(zhàn)略高度。他們?cè)诿廊萜泛捅＝∑返确矫娲罅ν顿Y，在這些產(chǎn)品領(lǐng)域...

產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)以引起人們注意、獲得、使用或消費(fèi)，從而滿足某種欲望或需要的某種東西?，F(xiàn)代營銷學(xué)中產(chǎn)品整體包含三個(gè)層次的內(nèi)容：產(chǎn)品的核心利益或服務(wù)；核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式；購買產(chǎn)品的同時(shí)所提供的服務(wù)或利益。產(chǎn)品是一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的核心物質(zhì)載體，是企業(yè)的生命。沒有產(chǎn)品，經(jīng)營活動(dòng)就無從談起。在市場(chǎng)營銷組合中，產(chǎn)品策略是核心，它對(duì)營銷組合的其他策略，如價(jià)格策略、促銷粗略、渠道策略等...