一、關(guān)于品牌生命周期的討論

品牌的生命周期一直是營(yíng)銷界爭(zhēng)議頗多的一個(gè)議題。圍繞這一命題引發(fā)了兩種截然不同的思潮：品牌或有其必然衰敗的軌跡，或可以維持萬(wàn)古長(zhǎng)青?？v觀市場(chǎng)風(fēng)云，有多少叱咤一時(shí)的品牌最終被市場(chǎng)的滾滾大浪淘盡，然而又有多少“百年老店”依然頑強(qiáng)屹立于品牌之林。是否會(huì)有一種必然的規(guī)律，決定著品牌必須沿著它固有的生命軌跡而最終走向衰??？品牌若遵循這種定律，又何以解釋一些品牌演繹的百年風(fēng)云？本章旨在嘗試著對(duì)這一命題做一淺略探討，以期能尋求品牌傳播的應(yīng)對(duì)思維。

生老病死從來就是世間的不二法則，世間萬(wàn)物遵循著能量守恒定律，從虛無(wú)中誕生，最終也必然走向虛無(wú)。篤信這一自然公理的人們同樣虔誠(chéng)地相信，品牌也像動(dòng)物學(xué)家和植物學(xué)家所研究的動(dòng)物和植物那樣，必然會(huì)經(jīng)歷一個(gè)出生、成長(zhǎng)、成熟和衰退的過程。這已是商業(yè)界和學(xué)術(shù)界普遍存在的觀點(diǎn)，而且贊同者頗眾。這一觀點(diǎn)所包含的品牌衰退的意義指是品牌在長(zhǎng)期發(fā)展中不可逆轉(zhuǎn)的衰退，而不是可控制的，短期的周期性變動(dòng)。雖然對(duì)于具體的品牌而言，其生命周期曲線上升或下降的實(shí)際形狀各不相同，但是各品牌都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從出生到衰退至最終消失的過程，有大量的品牌實(shí)際情況例證這一觀點(diǎn)。AC尼爾森曾對(duì)1936~1977年41年中美國(guó)市場(chǎng)上具有代表性的家用產(chǎn)品品牌做了長(zhǎng)時(shí)間的分析，觀察出了以下一些變化：1936年最重要的5個(gè)品牌，到1977年，只有2個(gè)品牌仍然存在于市場(chǎng)中，而且其市場(chǎng)份額已經(jīng)大幅度減少；1949~1977年在引進(jìn)市場(chǎng)的12個(gè)最重要的品牌中，已有4個(gè)品牌在市場(chǎng)上消失；這些市場(chǎng)中主導(dǎo)品牌已經(jīng)變化了5次，不再處于主導(dǎo)地位但仍然比較重要的品牌，已不能跟上時(shí)代的步伐。通過這一研究，可知品牌的衰退是必然的趨勢(shì)，在其背后潛藏著一種無(wú)形的自然規(guī)律。

然而學(xué)術(shù)沒有一面倒的傾向，有很多實(shí)例支持品牌的生命周期學(xué)說，同樣又有大量的實(shí)例駁斥這一學(xué)說。很多企業(yè)界和學(xué)術(shù)界人士從品牌生命周期與產(chǎn)品生命周期的區(qū)別出發(fā)，闡述了品牌壽命無(wú)限的觀點(diǎn)。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，品牌所附著的產(chǎn)品有生命周期，這是科技進(jìn)步、新產(chǎn)品迭出的必然結(jié)果。但是由于決定品牌在市場(chǎng)存活或退出的主要因素（產(chǎn)品及品牌的形象等）能夠通過企業(yè)的科學(xué)而合理的努力得到激活，從而使品牌可以永不墜落，或者也可以說，品牌的生存與消亡的周期現(xiàn)象不具有客觀必然性。因此，產(chǎn)品有市場(chǎng)生命周期，品牌卻不一定也循此例，或者說品牌沒有市場(chǎng)生命周期。進(jìn)一步而言，品牌是長(zhǎng)期累積起來的無(wú)形資產(chǎn)，品牌所賴以依附的產(chǎn)品可能因競(jìng)爭(zhēng)或潮流而不復(fù)存在于市場(chǎng)之上，但品牌的效應(yīng)和價(jià)值觀念卻不會(huì)連同產(chǎn)品一起走向滅亡，而是可以通過品牌的延伸將其繼續(xù)傳遞給新的產(chǎn)品、新的消費(fèi)者。只要妥善管理、科學(xué)傳播，品牌可以實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，成為不落的明星。持這種觀點(diǎn)的人士還駁斥品牌有限生命說容易導(dǎo)致企業(yè)陷入品牌經(jīng)營(yíng)和傳播的陷阱，如有的企業(yè)因?yàn)橄嘈牌放朴邢奚f，而將處于成熟期的品牌的建設(shè)資源抽調(diào)去用于新建品牌，最終導(dǎo)致原品牌過早夭折。

這兩種學(xué)說，似乎各有千秋。品牌有限生命說根基于實(shí)際調(diào)研結(jié)果，而對(duì)現(xiàn)存的“百年”品牌又沒有誰(shuí)敢做出“未來一定永不衰變”的預(yù)言。品牌無(wú)限生命說的依據(jù)也合乎邏輯，屬常理推斷。

孰是孰非，一時(shí)間無(wú)法蓋棺定論。

二、愛迪斯企業(yè)生命周期說

說起生命周期，就不得不提到美國(guó)人伊查克·愛迪斯的理論觀點(diǎn)。伊查克·愛迪斯曾用20多年的時(shí)間研究企業(yè)如何發(fā)展、老化和衰亡，并撰寫了一本名為《企業(yè)生命周期》的著作。書中把企業(yè)生命周期分為10個(gè)階段，即孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、壯年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚化早期、官僚期、死亡。

愛迪斯準(zhǔn)確生動(dòng)地概括了企業(yè)生命不同階段的特征，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，為我們指出了企業(yè)生命周期的基本規(guī)律，提示了企業(yè)生存過程中基本發(fā)展與制約的關(guān)系。

愛迪斯畫出了一條像山峰輪廓的企業(yè)生命周期曲線，如圖所示。

伊查克·愛迪斯企業(yè)生命周期曲線

資料來源：伊查克·愛迪斯.企業(yè)生命周期.北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1997，96

這條曲線可能可以延續(xù)幾十年甚至上百年，但實(shí)際上很多企業(yè)沒有走完這條完美的曲線就消失了。有的甚至還在成長(zhǎng)期，僅僅幾年，十幾年就夭亡了。其原因是企業(yè)成長(zhǎng)中會(huì)遇到許多障礙，如不能成功應(yīng)對(duì)，便只有走向衰敗。這正如在技術(shù)還不發(fā)達(dá)的時(shí)代，許多未成年兒童由于自身免疫能力的不足，而過早夭亡一樣。

愛迪斯認(rèn)為，企業(yè)的成長(zhǎng)與老化同生物體一樣，主要都是通過靈活性與可控性這兩大因素之間的關(guān)系來表現(xiàn)。企業(yè)年輕時(shí)充滿了靈活性，但控制力卻不一定總是很強(qiáng)；企業(yè)老化時(shí)可控性增加了，但靈活性卻減少了。這一情形就像嬰兒和老年人之間存在的差別一樣。嬰兒靈活到可以把自己的腳趾頭伸到嘴里去，但他的動(dòng)作和行為卻是非常不可控的。成年人沒有嬰兒那么靈活，但可控力要比嬰兒強(qiáng)。不過，人在步入老年以后最終連控制力也會(huì)喪失?！澳贻p”說明企業(yè)做出變革調(diào)整相對(duì)容易，但由于控制水平比較低，其行為結(jié)果一般難以預(yù)測(cè)?！袄稀眲t意味著企業(yè)對(duì)行為的控制力比較強(qiáng)，但缺乏靈活性和變革的意向。一個(gè)企業(yè)既有靈活性又有可控性，也就是說既不過于幼稚又非老態(tài)龍鐘時(shí)，這個(gè)企業(yè)就同時(shí)具備了年輕和成熟的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)得既有活力又具控制力，他把這一階段稱之為“盛年”。

愛迪斯的理論認(rèn)為，企業(yè)一個(gè)時(shí)期的行為特點(diǎn)中可能包括了其他時(shí)期的行為的特點(diǎn)。例如，如果一個(gè)企業(yè)處在青春期，它有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出學(xué)步期企業(yè)的特征，有時(shí)又表現(xiàn)出盛年期企業(yè)的特征，但它絕大多數(shù)行為是青春期的，這是正?，F(xiàn)象。在不利條件下，企業(yè)文化會(huì)退回到生命周期的上一個(gè)階段去；當(dāng)企業(yè)比較強(qiáng)健時(shí)，又會(huì)體現(xiàn)出下一個(gè)階段的特征。

健康企業(yè)的生命周期曲線呈正常的鐘形分布，也就是說有時(shí)其行為貌似還處于生命周期的上一個(gè)階段，而有些行為又是來自于生命周期的下一個(gè)階段，但是它的絕大部分行為卻表現(xiàn)出企業(yè)在生命周期曲線上目前所處的主要位置的特征。

三、狹義和廣義的品牌生命周期說

筆者認(rèn)為品牌生命周期應(yīng)有廣義和狹義之分。狹義地說，品牌是有生命周期的，這是一種微觀的、動(dòng)態(tài)的視角。品牌所外顯的是系統(tǒng)化的標(biāo)識(shí)符號(hào)，產(chǎn)品包裝等等元素，這是品牌受眾所能觸知的實(shí)體部分。而品牌真正的意義在于其內(nèi)在的核心價(jià)值和觀念，而這是通過長(zhǎng)期的傳播而累積起來的依附于這一符號(hào)體系之上的因素。品牌最初所設(shè)定的核心價(jià)值和觀念，有可能由于時(shí)代的發(fā)展而逐漸不合時(shí)宜，從而被日漸淘汰。沒有放之四海而皆準(zhǔn)的真理，也沒有萬(wàn)古長(zhǎng)青的品牌價(jià)值觀。品牌的能指，即品牌的名稱和外在符號(hào)可能得以長(zhǎng)存，但其所指，即外在符號(hào)所代表的內(nèi)容和意義可能發(fā)生本質(zhì)上的更改。從這個(gè)意義上說，品牌的生命便完結(jié)了。筆者歸納了支持這種狹義角度的觀點(diǎn)的幾點(diǎn)理由：

首先，品牌根植于產(chǎn)品，而產(chǎn)品是有生命周期的。盡管我們已經(jīng)承認(rèn)了品牌不同于產(chǎn)品的不爭(zhēng)事實(shí)，但第一產(chǎn)品（品牌初創(chuàng)時(shí)的產(chǎn)品）往往決定了品牌發(fā)展的方向和發(fā)展的最大限度，限定了品牌所能夠映射的含義的范圍。對(duì)于那些與產(chǎn)品屬性聯(lián)系緊密的品牌來說，更是如此。

其次，價(jià)值和觀念有其潮流性，不同的時(shí)代會(huì)有不同的主流價(jià)值觀。品牌的最初核心價(jià)值觀念的設(shè)定都脫離不了其特定的時(shí)代背景，往往反映了一個(gè)時(shí)代主流的價(jià)值觀念的脈動(dòng)。而不同時(shí)代，人們的生活形態(tài)會(huì)有所不同，人們的思想價(jià)值觀念也會(huì)出現(xiàn)差異，甚至達(dá)到迥異的地步。反映這個(gè)時(shí)代的品牌價(jià)值觀念也必然難以避免落伍境地（這里所說的時(shí)代，不是幾十年的概念，而是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間跨度）。

再次，品牌賴以存在的根本原因在于它擁有相當(dāng)數(shù)量的忠誠(chéng)消費(fèi)者。然而對(duì)于品牌而言，消費(fèi)者有其生命周期，這不但是指消費(fèi)者有自然的生理壽命周期，還指消費(fèi)者為品牌創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間跨度是有限的。企業(yè)為了維持利潤(rùn)根基從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，必須源源不斷地吸引新一代的消費(fèi)者。而要達(dá)到這一目的，就可能有必要對(duì)其自身做出調(diào)整，甚至不惜更改品牌名稱或者標(biāo)識(shí)。因?yàn)閷?duì)于新一代的消費(fèi)者而言，父輩甚至祖輩時(shí)代的品牌可能代表著陳舊、不入時(shí)，從而容易產(chǎn)生不屑情緒。這一點(diǎn)也可作為上述第二點(diǎn)的補(bǔ)充解釋。

最后，品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，大部分品牌都難以逃脫被替代、兼并或收購(gòu)的危機(jī)，從而從市場(chǎng)上消失，這是市場(chǎng)的自然規(guī)律。前述AC尼爾森所做的長(zhǎng)時(shí)間跨度的市場(chǎng)調(diào)查研究所得出的結(jié)果就可以說明這個(gè)問題。因此，大多數(shù)的品牌在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中必然會(huì)走向衰亡，這個(gè)普遍事實(shí)支持生命周期說，這也是我們所謂狹義生命概念之中的應(yīng)有之意。

從廣義上說，品牌又是沒有生命周期的。與狹義品牌周期說的考察點(diǎn)不同，這是一種宏觀的、靜態(tài)的視角。如前所說，品牌是一種符號(hào)，是能指和所指的統(tǒng)一體。品牌的能指，即品牌本身的形式，如名稱可以被看作是一個(gè)銀行賬戶，企業(yè)可以不斷在這個(gè)賬戶下存入貨幣，可以是人民幣、歐元或者是美元，意即如果需要，能指之下可以所指不同的意義。當(dāng)所存的某種貨幣不再堅(jiān)挺（即品牌本來的價(jià)值等核心的識(shí)別逐漸不為消費(fèi)受眾所認(rèn)同時(shí)），企業(yè)可以兌換另外一種貨幣而繼續(xù)使用原有的賬戶（即企業(yè)可以轉(zhuǎn)換品牌形式之下的意義而不必更換品牌的名稱）。品牌意義的轉(zhuǎn)換往往是通過品牌不斷地延伸而逐步產(chǎn)生的，只要存在競(jìng)爭(zhēng)、只要產(chǎn)品還受到生命周期的制約，品牌的延伸就不會(huì)停止。市場(chǎng)上的大多數(shù)品牌為了實(shí)現(xiàn)永續(xù)的經(jīng)營(yíng)，其意義和價(jià)值并不是從一而終的，都有不斷擴(kuò)大或轉(zhuǎn)換的趨勢(shì)（當(dāng)然，這種趨勢(shì)不是短時(shí)期的，而是從品牌發(fā)展的整個(gè)歷程來考量的，與前面所述品牌核心識(shí)別應(yīng)該保持不變的說法并不矛盾。變與不變其實(shí)是相對(duì)而言的）。品牌通過意義的不斷自我調(diào)適或更替，可以實(shí)現(xiàn)品牌符號(hào)的永續(xù)。從這種意義上說，品牌無(wú)生命周期。

四、品牌的市場(chǎng)周期

關(guān)于品牌生命周期的命題，筆者認(rèn)為品牌是有可能衰敗的，但這種衰敗是否是品牌的命數(shù)使然，則無(wú)從加以實(shí)證判斷，只能停留于理論的假設(shè)或臆想。因?yàn)槠放频纳€極不規(guī)則，品牌壽命可短可長(zhǎng)，而且品牌在發(fā)展中存在諸多的變數(shù)，人們無(wú)法從史料中準(zhǔn)確判斷品牌的衰敗是否出于人為治理不善還是自然而然的結(jié)果。

盡管沒有人能給出讓這兩種觀點(diǎn)持有者放棄己見的讓人信服的證據(jù)，品牌生命周期這個(gè)命題本身還是給予我們以很深刻的警醒，對(duì)于品牌經(jīng)營(yíng)者和品牌傳播者教益良多：品牌的經(jīng)營(yíng)和傳播如履薄冰，需要慎之又慎。

關(guān)于品牌生命周期的兩種學(xué)說，其最大的分歧聚焦于品牌是否必然走向衰敗這一問題。然而，這兩種觀點(diǎn)都承認(rèn)這個(gè)事實(shí)：萬(wàn)丈高樓平地起，品牌立足于市場(chǎng)，不是生而成熟的，總是一個(gè)從無(wú)到有的過程，即要經(jīng)歷初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期和成熟期。這幾個(gè)階段是品牌發(fā)展的必然過程，品牌在這樣的一個(gè)過程中呈現(xiàn)的是一種規(guī)律性的發(fā)展變化，因此我們可以將其視為一個(gè)周期性的過程。為了與前文所說品牌生命周期的提法區(qū)別開來以及闡述的方便，我們將品牌的這一過程稱為品牌的市場(chǎng)周期。

這三個(gè)階段是品牌的經(jīng)營(yíng)及其傳播一般必須經(jīng)過的狀態(tài)。但不是所有的品牌發(fā)展軌跡都是那么順利，有的品牌在發(fā)展過程中由于種種原因，可能這幾個(gè)階段還未結(jié)束就直接進(jìn)入到衰退的狀態(tài)。由于導(dǎo)致品牌衰退的因素很多，我們將品牌的衰退視為是品牌發(fā)展過程中的一種特殊情況，即品牌發(fā)展的一種變態(tài)，因此本文中未將其劃入品牌市場(chǎng)周期之列，而另設(shè)篇幅予以闡述。

五、品牌市場(chǎng)周期的界定

如前所述，由于諸多市場(chǎng)變量影響，品牌市場(chǎng)周期的曲線無(wú)法準(zhǔn)確描繪。盡管如此，品牌在各個(gè)不同時(shí)期所彰顯出的現(xiàn)象應(yīng)該是有規(guī)可循的，我們還是可以從市場(chǎng)的一般情況歸納出一些規(guī)律性的東西，以此作為對(duì)品牌市場(chǎng)周期的粗略界定：

（1）品牌初創(chuàng)期：品牌從無(wú)到有的階段，包括上市之前的市場(chǎng)資料搜集、品牌定位、戰(zhàn)略設(shè)定的導(dǎo)引時(shí)期。在品牌初創(chuàng)期，品牌所傳播的信息引起消費(fèi)者注意，并引導(dǎo)他們對(duì)品牌作初次嘗試。通過傳播，品牌在一定范圍內(nèi)為目標(biāo)消費(fèi)者所知，且消費(fèi)者對(duì)品牌有一定品質(zhì)認(rèn)知。

（2）品牌成長(zhǎng)期：品牌的市場(chǎng)占有率逐步上升，初創(chuàng)期嘗試過品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者感到滿意，開始重復(fù)購(gòu)買品牌產(chǎn)品，且數(shù)量逐步增多。消費(fèi)者對(duì)品牌品質(zhì)產(chǎn)生一定認(rèn)知度，消費(fèi)者能將品牌的一些傳播元素與品牌聯(lián)系起來，并能引發(fā)一定聯(lián)想。

（3）品牌成熟期：在這一時(shí)期，是品牌的“黃金時(shí)期”，品牌的市場(chǎng)占有率穩(wěn)定，更重要的是忠誠(chéng)消費(fèi)者的增加和穩(wěn)定，品牌有著良好的聯(lián)想。品牌已不只是作為識(shí)別產(chǎn)品的符號(hào)，而是在其標(biāo)定下，包含了更廣泛、更豐富的意義。

六、品牌概念化

品牌的市場(chǎng)周期亦可以看作是品牌“概念化”的一個(gè)過程。品牌的發(fā)展被很多學(xué)者和實(shí)踐者認(rèn)為是品牌與消費(fèi)者之間關(guān)系的建立和發(fā)展直到穩(wěn)固的過程。這個(gè)過程也是品牌從純粹的識(shí)別符號(hào)發(fā)展到被消費(fèi)者所認(rèn)同的、有較深刻內(nèi)涵的價(jià)值概念的過程。這是一個(gè)量變和質(zhì)變的過程，而推動(dòng)這種變化的重要驅(qū)動(dòng)力便是品牌傳播。

品牌概念化的過程品牌是存在于消費(fèi)者心目中的概念，品牌的經(jīng)營(yíng)和傳播的最終目的就是為了發(fā)展其與消費(fèi)者之間的關(guān)系。如果將品牌當(dāng)作一個(gè)人來看待，品牌關(guān)系就是與消費(fèi)者之間的“人際交往”。兩個(gè)人的關(guān)系發(fā)展，總是從陌生到相識(shí)，再到相知，隨著彼此間接觸和了解的深入，進(jìn)而產(chǎn)生互相依賴的感情和忠誠(chéng)。二者的情感歷程總是由陌生到熟悉，再到親切，最后產(chǎn)生感情依賴。同樣道理，隨著品牌市場(chǎng)周期的發(fā)展，品牌與消費(fèi)者間的關(guān)系也是在逐步深入的：消費(fèi)者從僅僅聽說過品牌，到嘗試其產(chǎn)品，再到了解品牌的品質(zhì)、品牌所代表的意義，在經(jīng)過多次嘗試和接觸之后，對(duì)品牌產(chǎn)生歸屬感和忠誠(chéng)。隨著這種關(guān)系的加深，品牌在消費(fèi)者心目中的形象越來越生動(dòng)，甚至是人性化。他們?cè)跐撘庾R(shí)里把一個(gè)品牌定義為一個(gè)過程的四個(gè)階段，這個(gè)過程是從“僅是一個(gè)名字”到“一種真誠(chéng)的關(guān)系”（如圖表所示）。這也便是品牌市場(chǎng)周期所走過的軌跡。

在品牌發(fā)展的過程中，品牌一開始是作為區(qū)分于其他產(chǎn)品的符號(hào)而存在的，品牌所含的意義也僅限于品牌傳播者的主觀所設(shè)定的傳播目標(biāo)。對(duì)于消費(fèi)者而言，他們并沒有意識(shí)到品牌所代表的深刻含義，換句話說，品牌與消費(fèi)者間的關(guān)系缺乏基本的條件，為了構(gòu)建這種條件，品牌必須盡快為消費(fèi)者所知曉，創(chuàng)造品牌知名度。畢竟，如果消費(fèi)者從來沒有聽說過這個(gè)品牌的話，就很難發(fā)展起與品牌的關(guān)系。

一個(gè)品牌必須有某種特征。只有具備了一定的特征，品牌才可凸顯于同類其他品牌。這種特征必須通過不斷的傳播才可能日益明晰，品牌所設(shè)立的差異化的定位和傳播目標(biāo)，要為消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)并接受，必須通過多種品牌傳播工具的運(yùn)用。為了賦予品牌獨(dú)特的特征，品牌傳播應(yīng)著重于發(fā)展出與品牌相關(guān)的聯(lián)想。如果品牌因某物而出名，就要和某物相聯(lián)系。品牌的特征化階段的主要問題是回答“它像什么？”人們會(huì)用什么樣的形容詞向別人描繪這個(gè)品牌？比如，它是現(xiàn)代的還是過時(shí)的，年輕的還是年老的，適合男人的還是適合婦女的，軟的還是硬的，一直進(jìn)步還是從不改變的等等。

通向品牌關(guān)系的第三個(gè)階段開始把品牌和人性特征相結(jié)合，這就是我們所說的“品牌人性化”。如果我們接受消費(fèi)者要和品牌發(fā)展關(guān)系的說法的話，這是一個(gè)不可回避的階段。如果消費(fèi)者把品牌看成是一個(gè)和自己已經(jīng)建立密切關(guān)系的人，那么和這樣一個(gè)沒有生氣的物品，甚至只是一個(gè)概念建立關(guān)系將會(huì)變得更容易。事實(shí)上，我們傾向于和有一些人性特征的品牌發(fā)展關(guān)系，這種人性特征也是那些我們平時(shí)交往的人所擁有的。對(duì)于品牌人性化的檢視，應(yīng)該將品牌作為一個(gè)人來看待，回答諸如“品牌是一個(gè)人嗎？他會(huì)是什么樣的人？”之類的問題。

品牌經(jīng)營(yíng)和品牌傳播的最終目標(biāo)是為了發(fā)展品牌與消費(fèi)者之間的親密關(guān)系。即品牌從僅是識(shí)別指代符號(hào)發(fā)展到品牌關(guān)系階段。在這一階段中，品牌和消費(fèi)者之間發(fā)展起一種密切的關(guān)系，消費(fèi)者忠誠(chéng)于品牌，品牌同樣忠誠(chéng)于消費(fèi)者。品牌已不再是減少消費(fèi)者選擇商品時(shí)間的識(shí)別標(biāo)志，而是成為反映消費(fèi)者身份以及消費(fèi)者表達(dá)自身價(jià)值觀念的一種概念化的符號(hào)，成為了消費(fèi)者生活中重要的一部分。這是品牌傳播的至高境界。

本文網(wǎng)址：http://www.365weijia.com/info/pinpaishichangzhouqi